Privacyverklaring Solvitur

Versie 1.1 – 20 juli 2026
Solvitur hecht veel waarde aan een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring wordt uitgelegd welke persoonsgegevens Solvitur verwerkt, waarom dit gebeurt, hoelang gegevens worden bewaard en welke rechten je hebt.

Wie is verantwoordelijk?
Solvitur Herstelbegeleiding en coaching
Gevestigd te Barneveld
KvK-nummer: 42018536
Website: www.solviturherstel.nl
E-mail: contact@solviturherstel.nl
Telefoon: 06-446 346 86

Solvitur is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Welke persoonsgegevens verwerkt Solvitur?
Solvitur verwerkt alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor contact, begeleiding en administratie.
Dit kan gaan om:
– naam en adresgegevens;
– telefoonnummer;
– e-mailadres;
– factuur- en betaalgegevens;
– informatie die je zelf deelt tijdens contact of begeleiding;
– doelen en afspraken rondom de begeleiding;
– begeleidingsaantekeningen;
– correspondentie via e-mail, WhatsApp of het contactformulier;
– informatie die, met jouw toestemming, wordt ontvangen van een betrokken professional.

Tijdens de begeleiding kunnen ook bijzondere persoonsgegevens worden verwerkt, zoals informatie over gezondheid, herstel en alcohol- of middelengebruik.
Solvitur verwerkt geen gegevens die niet nodig zijn voor de begeleiding of bedrijfsvoering.

Waarom worden persoonsgegevens verwerkt?
Solvitur verwerkt persoonsgegevens voor:
– het beantwoorden van vragen en contactverzoeken;
– het plannen en uitvoeren van begeleiding;
– het opstellen en uitvoeren van een begeleidingsovereenkomst;
– het vastleggen van doelen, afspraken en de voortgang van de begeleiding;
– het versturen en administreren van facturen;
– praktische communicatie rondom afspraken;
– het behandelen van eventuele klachten;
– het beveiligen en goed laten functioneren van de website;
– het voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen.

Persoonsgegevens worden niet verkocht en niet gebruikt voor commerciële doeleinden van anderen.

Op welke grondslagen worden gegevens verwerkt?
Solvitur verwerkt persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende wettelijke grondslagen:
om te reageren op een contactverzoek of voorbereidingen te treffen voor begeleiding;
– voor de uitvoering van de begeleidingsovereenkomst;
– om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht;
– op basis van een gerechtvaardigd belang, zoals een zorgvuldige bedrijfsvoering en beveiliging van de website;
– op basis van uitdrukkelijke toestemming wanneer bijzondere persoonsgegevens over gezondheid, herstel of middelengebruik worden verwerkt.

Wanneer gegevens op basis van toestemming worden verwerkt, kan deze toestemming altijd worden ingetrokken. Het intrekken van toestemming verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekking.

Wanneer noodzakelijke gegevens niet meer mogen worden verwerkt, kan dit betekenen dat de begeleiding niet kan worden voortgezet.

Gegevens ontvangen van andere professionals
Wanneer je met jouw toestemming wordt aangemeld door bijvoorbeeld een huisarts, praktijkondersteuner, sociaal werker of andere betrokken professional, kan Solvitur persoonsgegevens van deze professional ontvangen.

Solvitur verwerkt alleen informatie die noodzakelijk is om de hulpvraag te beoordelen of de begeleiding uit te voeren. Je wordt geïnformeerd over de gegevens die zijn ontvangen.

Vertrouwelijkheid en delen van gegevens
Solvitur behandelt persoonsgegevens en de inhoud van gesprekken vertrouwelijk.
Informatie wordt alleen met een huisarts, praktijkondersteuner, sociaal werker, naaste of andere betrokken persoon gedeeld wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven.
Zonder toestemming kan informatie alleen worden gedeeld wanneer:
– Solvitur daartoe wettelijk verplicht is;
– dit wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is vanwege een acute en ernstige bedreiging van de veiligheid of gezondheid van jouzelf of anderen;
– acute hulpverlening noodzakelijk is en het niet mogelijk of verantwoord is om eerst toestemming te vragen.

Wanneer de situatie dit toelaat, wordt het delen van informatie vooraf met je besproken.

Dienstverleners en andere ontvangers
Voor de uitvoering van de dienstverlening kan Solvitur gebruikmaken van externe dienstverleners, zoals:
– de hostingprovider en beheerder van de website;
– de leverancier van het contactformulier;
– de e-mailprovider;
– Microsoft Teams voor online gesprekken;
– WhatsApp voor praktische communicatie;
– boekhoud- of administratiedienstverleners.
Deze partijen kunnen persoonsgegevens verwerken voor zover dit noodzakelijk is om hun diensten aan Solvitur te leveren. Waar nodig worden afspraken gemaakt over privacy, vertrouwelijkheid en beveiliging.

Wanneer een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, wordt gebruikgemaakt van een dienstverlener die passende waarborgen biedt voor de bescherming van persoonsgegevens.

Contact via e-mail, WhatsApp en het contactformulier
E-mail en WhatsApp worden voornamelijk gebruikt voor praktische communicatie, het maken of wijzigen van afspraken en korte ondersteuning tussen gesprekken.

WhatsApp en gewone e-mail zijn niet bedoeld voor het uitgebreid delen van medische dossiers of zeer gevoelige informatie. Hoewel zorgvuldig wordt omgegaan met digitale communicatie, kan volledige veiligheid nooit volledig worden gegarandeerd.

Informatie die via het contactformulier wordt verstuurd, wordt alleen gebruikt om het contactverzoek te beantwoorden en eventueel een kennismaking te plannen.

Solvitur biedt via e-mail en WhatsApp geen crisiszorg of 24-uurs bereikbaarheid.

Online begeleiding
Online begeleiding kan plaatsvinden via bijvoorbeeld Microsoft Teams.

Solvitur en de cliënt zorgen ieder voor een rustige en zo privé mogelijke omgeving. Online gesprekken worden niet opgenomen, tenzij hierover vooraf uitdrukkelijke en schriftelijke afspraken zijn gemaakt.

Beveiliging van persoonsgegevens
Solvitur neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot personen die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden. Apparaten en systemen worden waar mogelijk beveiligd met wachtwoorden, toegangsbeveiliging en actuele software.

Bewaartermijnen
Solvitur bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

In beginsel gelden de volgende bewaartermijnen:
– contactgegevens wanneer geen begeleiding wordt gestart: maximaal 6 maanden na het laatste contact;
– begeleidingsaantekeningen: maximaal 2 jaar na beëindiging van de begeleiding;
– begeleidingsovereenkomsten en noodzakelijke zakelijke correspondentie: maximaal 5 jaar na beëindiging van de overeenkomst;
– financiële administratie en factuurgegevens: 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht;
– gegevens over een klacht: maximaal 2 jaar nadat de klacht is afgehandeld.

Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is vanwege een wettelijke verplichting of een lopend juridisch geschil.

Rechten
Je hebt, voor zover wettelijk van toepassing, het recht om:
– je persoonsgegevens in te zien;
– onjuiste of onvolledige gegevens te laten aanpassen;
– gegevens te laten verwijderen;
– de verwerking tijdelijk te laten beperken;
– bezwaar te maken tegen de verwerking;
– toestemming in te trekken;
– persoonsgegevens in een overdraagbare vorm te ontvangen.
Een verzoek kan worden gestuurd naar contact@solviturherstel.nl.

Solvitur reageert in beginsel binnen één maand. Om misbruik te voorkomen kan om aanvullende informatie worden gevraagd waarmee je identiteit kan worden gecontroleerd.

Ben je niet tevreden over de manier waarop Solvitur met persoonsgegevens omgaat? Neem dan eerst gerust contact op. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Geautomatiseerde besluitvorming
Solvitur maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die ingrijpende gevolgen heeft voor cliënten.
Beslissingen over de begeleiding worden niet door een computer of algoritme genomen.

Cookies en websitegebruik
De website gebruikt functionele cookies die noodzakelijk kunnen zijn om de website en het contactformulier goed te laten functioneren.
Solvitur plaatst niet bewust advertentie- of trackingcookies om bezoekers op andere websites te volgen. Wanneer analytische cookies worden gebruikt, zijn deze bedoeld om inzicht te krijgen in het algemene gebruik en functioneren van de website.

Persoonsgegevens die via de website worden verzameld, worden niet verkocht aan derden.

Wijzigingen
Solvitur kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer de dienstverlening, gebruikte systemen of wet- en regelgeving verandert.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar via www.solviturherstel.nl.