Klachtenregeling Solvitur

Solvitur hecht veel waarde aan open communicatie, respectvolle samenwerking en zorgvuldige begeleiding.
Wanneer je ontevreden bent over de begeleiding of dienstverlening, nodig ik je uit om dit bespreekbaar te maken. Vaak helpt een open gesprek om samen tot duidelijkheid of een passende oplossing te komen.

Bespreken van een klacht
Heb je een klacht of ervaar je onvrede over de begeleiding?
Dan kun je contact opnemen via:
contact@solviturherstel.nl
Om klachten zorgvuldig te kunnen behandelen, vraagt Solvitur om klachten bij voorkeur binnen 14 dagen na een sessie of opdracht kenbaar te maken.
Klachten worden altijd serieus en vertrouwelijk behandeld.

Zorgvuldige behandeling
Solvitur streeft ernaar klachten zorgvuldig, respectvol en binnen redelijke termijn te behandelen.
Wanneer nodig kan gezamenlijk worden gekeken naar een passende vervolgstap of onafhankelijke ondersteuning.

Doel van deze regeling
De klachtenregeling is bedoeld om:
ruimte te bieden voor feedback
te leren van ervaringen
bij te dragen aan zorgvuldige en professionele begeleiding