Algemene voorwaarden Solvitur
Versie 1.2 – 20 juli 2026
Deel A: Algemene bepalingen
Toepasselijkheid: Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Solvitur. Afwijkingen zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn bevestigd.
Betaling: De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is de cliënt/opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Solvitur behoudt zich het recht voor de dienstverlening op te schorten zolang betaling uitblijft.
KOR en BTW: Solvitur maakt gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR). Daarom wordt over de tarieven geen btw in rekening gebracht.
Klachten: Klachten dienen binnen 14 dagen na de betreffende sessie of lezing schriftelijk te worden gemeld. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Aansprakelijkheid: De aansprakelijkheid van Solvitur is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Solvitur is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
Intellectueel Eigendom: Alle door Solvitur ontwikkelde materialen, waaronder teksten, methodieken en presentaties, blijven eigendom van Solvitur. Bij ongeoorloofd gebruik of verspreiding is een direct opeisbare vergoeding verschuldigd van € 2.500,- per overtreding, onverminderd het recht op aanvullende schadevergoeding.
Privacy en Gegevensbescherming: Solvitur verwerkt persoonsgegevens conform de geldende AVG-wetgeving. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en zorgvuldig beveiligd.
Verslaglegging: Solvitur houdt beknopte begeleidingsaantekeningen bij die uitsluitend bedoeld zijn ter ondersteuning van de begeleiding. Deze worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de cliënt, tenzij wettelijk vereist. Nadere informatie is opgenomen in de privacyverklaring van Solvitur.
Beëindiging: Solvitur behoudt zich het recht voor de overeenkomst te beëindigen indien voortzetting van de begeleiding niet verantwoord, niet constructief of onveilig is. Bij beëindiging van de begeleiding wordt, indien passend, in overleg gekeken naar doorverwijzing.
Deel B: Specifieke voorwaarden coaching
Grenzen van de begeleiding: De begeleiding van Solvitur is geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling en vervangt geen specialistische verslavingszorg. Solvitur biedt geen diagnostiek, detoxificatie, medische begeleiding bij ontwenning of crisiszorg.
Wanneer sprake is van acute psychische nood, suïcidaliteit, ernstige ontregeling of mogelijke medische risico’s door alcohol- of middelengebruik of door het stoppen daarmee, is passende medische of specialistische hulp noodzakelijk. Solvitur adviseert de cliënt in dat geval contact op te nemen met de huisarts, huisartsenpost of andere passende hulpverlening. De cliënt blijft verantwoordelijk voor het tijdig inschakelen van deze hulp.
Bij acute nood of direct gevaar voor de cliënt of anderen moet contact worden opgenomen met de huisarts, huisartsenpost of 112. Solvitur kan in een dergelijke situatie, indien noodzakelijk, zelf passende hulpdiensten inschakelen.
Inspanningsverplichting: Solvitur begeleidt naar beste kunnen, maar geeft geen garantie op specifieke resultaten, waaronder het verminderen of stoppen van alcohol- of middelengebruik of het voorkomen van terugval. De cliënt houdt de regie en blijft verantwoordelijk voor zijn eigen keuzes en handelen.
Annulering sessies: Sessies kunnen kosteloos worden verplaatst tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak. Bij annulering binnen 24 uur wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
Alcohol- en middelengebruik: Een sessie kan niet plaatsvinden wanneer de cliënt onder invloed is van alcohol, drugs of andere middelen en daardoor veilige en zinvolle deelname niet mogelijk is. Solvitur kan de sessie in dat geval niet starten of voortijdig beëindigen. Het volledige tarief kan daarbij in rekening worden gebracht.
Een terugval of voortgezet gebruik is op zichzelf geen reden om de begeleiding te beëindigen en kan binnen de begeleiding worden besproken. Wanneer het gebruik veilige of zinvolle begeleiding herhaaldelijk belemmert, kan Solvitur de samenwerking na overleg beëindigen. Indien passend wordt meegedacht over andere of aanvullende hulp.
Wandelcoaching: Deelname aan wandelcoaching geschiedt op eigen verantwoordelijkheid. Solvitur is niet aansprakelijk voor schade of letsel, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Online coaching: De cliënt zorgt voor een private ruimte en stabiele internetverbinding. Technische storingen aan de zijde van de cliënt komen voor eigen rekening.
Communicatie en bereikbaarheid: WhatsApp en e-mail zijn bedoeld voor praktische afstemming en korte ondersteuning rondom de begeleiding. Hieraan kunnen geen rechten op directe beschikbaarheid of onmiddellijke beantwoording worden ontleend. Solvitur biedt geen 24-uurs bereikbaarheid en behandelt geen crisismeldingen via WhatsApp of e-mail.
Deel C: Specifieke voorwaarden sprekersopdrachten
Annulering Zakelijk: Bij annulering door de opdrachtgever gelden de volgende percentages van het overeengekomen honorarium: Tot 30 dagen voor aanvang: 25%. Tussen 30 en 7 dagen voor aanvang: 50%. Binnen 7 dagen voor aanvang: 100%.
Opnames: Het maken van beeld- of geluidsopnames door de opdrachtgever is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van Solvitur.
Overmacht: Bij ziekte of overmacht aan de zijde van de spreker wordt in overleg gezocht naar een nieuwe datum. Solvitur is niet aansprakelijk voor reeds gemaakte organisatiekosten door de opdrachtgever