Algemene voorwaarden Solvitur

Versie 1.1

Op deze pagina vind je de algemene voorwaarden van Solvitur.
Hierin staan afspraken en praktische informatie rondom begeleiding, coaching en dienstverlening.

Algemene bepalingen

Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Solvitur. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd.
Betaling
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald.
Bij uitblijven van betaling behoudt Solvitur zich het recht voor de dienstverlening tijdelijk op te schorten.
Klachten
Klachten kunnen binnen 14 dagen na een sessie of opdracht schriftelijk worden gemeld.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Solvitur is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel maximaal tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
Solvitur is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
Intellectueel eigendom
Alle door Solvitur ontwikkelde materialen, teksten, methodieken en presentaties blijven eigendom van Solvitur.
Ongeoorloofd gebruik of verspreiding is niet toegestaan.
Privacy en gegevensbescherming
Solvitur verwerkt persoonsgegevens conform de geldende AVG-wetgeving.
Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor begeleiding, administratie en contact rondom dienstverlening.
Meer informatie staat in de privacyverklaring van Solvitur.
Verslaglegging
Solvitur houdt beknopte begeleidingsaantekeningen bij ter ondersteuning van de begeleiding.
Deze worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de cliënt, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Beëindiging
Solvitur behoudt zich het recht voor een begeleidingstraject te beëindigen wanneer voortzetting niet verantwoord, constructief of veilig is.
Wanneer passend wordt in overleg gekeken naar doorverwijzing.

Specifieke voorwaarden coaching

Medische disclaimer
De begeleiding van Solvitur is geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling.
De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het inschakelen van passende medische of specialistische hulp wanneer nodig.
Inspanningsverplichting
Solvitur begeleidt naar beste kunnen, maar geeft geen garantie op specifieke resultaten of blijvende nuchterheid.
De verantwoordelijkheid voor keuzes en gedragsverandering blijft altijd bij de cliënt.
Annulering sessies
Sessies kunnen kosteloos worden verplaatst tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak.
Bij annulering binnen 24 uur kan het volledige tarief in rekening worden gebracht.
Middelengebruik
Gebruik van alcohol of drugs kort voor of tijdens een sessie kan leiden tot directe beëindiging van de sessie tegen het volledige tarief.
Bij herhaald middelengebruik behoudt Solvitur zich het recht voor de samenwerking te beëindigen.
Wandelcoaching
Deelname aan wandelcoaching gebeurt op eigen verantwoordelijkheid.
Solvitur is niet aansprakelijk voor letsel of schade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Online begeleiding
Bij online begeleiding zorgt de cliënt zelf voor een rustige en private omgeving en een stabiele internetverbinding.
Communicatie en bereikbaarheid
WhatsApp en e-mail zijn bedoeld voor praktische afstemming en korte ondersteuning.
Hier kunnen geen rechten of directe beschikbaarheid aan worden ontleend.
Solvitur biedt geen 24-uurs bereikbaarheid.
Crisissituaties
Solvitur biedt geen crisisopvang of acute hulpverlening.
Bij acute psychische nood, suïcidaliteit, medische spoed of crisissituaties wordt verwezen naar huisarts, huisartsenpost, behandelaar of 112.
Doorverwijzing
Wanneer tijdens de begeleiding blijkt dat specialistische of intensievere hulpverlening nodig is, kan Solvitur adviseren contact op te nemen met huisarts, behandelaar of andere passende professionele ondersteuning.
KOR-regeling
Solvitur maakt gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR). Daarom wordt geen btw in rekening gebracht.

Specifieke voorwaarden sprekersopdrachten

Annulering zakelijke opdrachten
Bij annulering door de opdrachtgever gelden de volgende percentages van het overeengekomen honorarium:
Tot 30 dagen voor aanvang: 25%
Tussen 30 en 7 dagen voor aanvang: 50%
Binnen 7 dagen voor aanvang: 100%
Opnames
Beeld- of geluidsopnames zijn uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van Solvitur.
Overmacht
Bij ziekte of overmacht wordt in overleg gezocht naar een nieuwe datum.
Solvitur is niet aansprakelijk voor reeds gemaakte organisatiekosten van de opdrachtgever.